Los Medios Sociales y la denominada web 2.0 están transformando la manera de hacer negocios, los consumidores adoptan hábitos cada vez más orientados a la intervención social en la web, buscando y produciendo contenido acerca de sus áreas de interés.
Las empresas están transformando los modelos de marketing, comercialización y atención al cliente para llegar a las comunidades donde sus clientes hablan de la marca y los productos.
Los Medios Sociales expondrán a las marcas y productos invitando a las empresas formar parte de la conversación.
La conversación acerca de su producto o empresa ya existe, quiere su empresa formar parte de la misma, participando y sacando ventaja de esta presencia?
Brindamos soluciones a empresas conectando con las Redes Sociales, nuestro equipo de trabajo cuenta con más de 10 años de experiencia en desarrollo de servicios de consultoría, integración digital, operaciones de marketing, CRM y procesos de negocio.
Desarrollamos actividades identificando la filosofía y cultura de la empresa, con el fin de entender el impacto que las actividades en medios sociales pueden generar a partir del establecimiento de una nueva arquitectura social.
Investigamos la industria y segmentos donde nuestros clientes desarrollan actividades, identificando escenarios de competencia, penetración de marca y productos, así como el sentimiento social hacia la marca.
Realizamos propuestas con arquitecturas sociales que se adapten a la medida de cada empresa, integrando los recursos existentes y planificando el incremento de la comunidad donde se potenciarán las conversaciones.
ESTRATEGIA
Ante cualquier oportunidad o proyecto dedicamos tiempo exclusivamente para conocer su empresa, sus productos, y su filosofía, con el objetivo de crear una campaña a medida. Nuestro equipo de trabajo cuenta con líderes de proyecto especialistas para desarrollar arquitecturas en línea utilizando todo el potencial de internet y las redes sociales.
Preparamos en conjunto con las empresas todo el contenido de la marca junto con las estrategias para llegar al público objetivo a través blogs, microblogs, videos, relaciones públicas, información en web y redes sociales.
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SOCIAL MEDIA MARKETING
Es la utilización de medios sociales para soporte de las marcas y productos, como forma de ganar competitividad en nuevos clientes y fidelizar actuales, es el aporte de herramientas y metodologías para gerenciar la reputación on-line.
En SMM se crean contenidos que atraigan la atención de los lectores sociales, a través de los medios tradicionales y comunidades en línea.
SOCIAL CRM
CRM (Customer Relationship Management) es una cultura y una estrategia de negocios que consiste en integrar la relación con nuestros clientes con el soporte de plataformas tecnológicas (CRM Softwares), reglas de negocio y flujos de
trabajo para agregar valor mutuo constantemente.
Social CRM es la combinación de aplicaciones de comunidades en línea como blogs, microblogs, sitios sociales con los procesos tradicionales de CRM mencionados, con el objetivo de obtener un espectro aún más amplio en la interacción con comunidades de clientes y potenciales clientes.
MOBILE SOCIAL MEDIA
Los medios móviles en la comunicación social son una herramienta de marketing esencial, fans y seguidores acceden a conversaciones desde el móvil optimizando los tiempos en la rutina diaria. Acceder a productos populares, comparativos, precios y opiniones de los usuarios puede determinar una decisión de compra.
Las redes de geolocalización promueven la difusión de incentivos a usuarios móviles que realizan 'check-in' en un local comercial, permitiendo aprovechar las coordenadas de tiempo y lugar, las marcas podrán construir mayor presencia a partir de estas oportunidades.
En Biteria proveemos diseño, implantación y ejecución de herramientas para el marketing a través de dispositivos móviles inteligentes (sobre operativos Android, IOS, Blackberry).